Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие описанию: Если содержание предоставленной услуги или продукта существенно отличается от описания, заявленного на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе Orbit-Fleet, которые делают использование услуги невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при покупке, и название услуги.
Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже использовали более 50% объема услуги или скачали материалы, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Причиной невозможности использования услуги являются технические проблемы на стороне пользователя.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]